Preguntas frecuentes
Cero. Gratis siempre. Tu nómina no sube, pero el coste de envío tampoco.
Te damos un plazo estimado y te mandamos confirmación + seguimiento por email. A veces el mensajero se cree protagonista de una odisea, pero llega. Nosotros te avisamos en cada paso.
Claro. Dinos dónde te pasas el turno — casa, curro o cueva del héroe — y allí estaremos.
Tienes 30 días desde que lo recibes, además del derecho de desistimiento de 14 días que marca la UE. Tiempo de sobra para que tus pies decidan sin dramas.
Escríbenos a info@flexibel.shop. Te enviamos la etiqueta y las instrucciones. (Sin solicitud previa, no hay devolución: reglas del juego).
Cuando recibamos e inspeccionemos el producto, hacemos el reembolso en un máximo de 10 días hábiles al mismo método de pago. Prometemos cero giros de telenovela.
Lo más rápido: devuelve el par y haz un nuevo pedido con tu talla correcta. Velocidad, control y pies felices.
Tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro, AmEx), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay y PayPal. ¿Pago a plazos? Klarna.
Sin problema. Escríbenos a info@flexibel.shop con tus datos y te la mandamos. Administrativamente épico, pero indoloro.
Aún no tenemos guía de tallas en cada ficha (estamos en ello), y estamos creando un asistente virtual que te recomienda talla según tu pie, marca y tipo de calzado. Mientras llega el robot sabio, pregúntanos por mail y te orientamos como “enfermeros de pies”.
Son marcados de la EN ISO 20345 (prestaciones de seguridad). Traducción rápida para humanos:
• S1 / S1P: base de seguridad; S1P añade plantilla anti-perforación.
• S2: protección + resistencia al agua del corte.
• S3: S2 + suela con relieve y anti-perforación.
• SRC: máximo antideslizamiento (SRA + SRB).
• ESD: descarga electrostática controlada (adiós chispazos indeseados).
Tus pies no hablan ISO, pero nosotros sí.
• EN ISO 20345 (Seguridad): lleva puntera de protección y otros requisitos de seguridad.
• EN ISO 20347 (Ocupacional): sin puntera, pero con prestaciones pro: antideslizamiento, absorción de impactos, etc.
Distinto escudo, misma misión: que llegues entero al final del turno.
Sí: con puntera (20345) y sin puntera (20347). Elige tu “armadura” según el terreno.
• Riesgo de impacto/aplastamiento (almacén pesado, obra, taller): 20345.
• Hostelería, sanidad, logística ligera (sin riesgo de impacto): 20347.
Si dudas, escríbenos: te guiamos sin tecnopalabros.
Si aún no se ha procesado o enviado, lo intentamos. Escríbenos cuanto antes con el número de pedido. Si ya va en camino, nos ponemos el casco y buscamos la mejor solución.
Sí. Para +10 pares tenemos condiciones especiales. Cuéntanos tu batalla y montamos una propuesta a medida. Hacemos que el calzado de tu equipo trabaje más duro que el jefe (pero sin pedir aumento).