Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie – 15 Tage
Wir haben eine Rückgaberichtlinie von 15 Tagen.
Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rückgabe akzeptiert werden kann. Außerdem benötigst du den Beleg bzw. den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@flexibel.shop. Wir senden dir per E-Mail ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Du musst das Paket nur bei der nächstgelegenen Abgabestelle abgeben. Beim Bearbeiten deiner Rückerstattung ziehen wir 5,95 € als Bearbeitungsgebühr ab.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir das Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst. Ohne vorherige Rückgabeanfrage werden keine Rücksendungen angenommen.
Für alle Fragen zu Rücksendungen kannst du uns unter info@flexibel.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Am schnellsten erhältst du den gewünschten Artikel, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und — sobald die Rückgabe akzeptiert wurde — den neuen Artikel separat kaufst.
Widerrufsfrist von 14 Tagen in der Europäischen Union
Unbeschadet des Vorstehenden gilt: Wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg bzw. den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu verarbeiten und gutzuschreiben.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter info@flexibel.shop.